Devoluciones y envíos

1. REALIZAR PEDIDOS
1.1. En el área reservada, el Cliente realiza sus pedidos insertando en el carrito de compra virtual todos los artículos que desea comprar y siguiendo las demás instrucciones de compra que se le soliciten para completar el pedido con éxito.
 


1.2. La validación del pedido corresponde a una propuesta de compra y supone que el Cliente ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por Villa Pet constituyen prueba de las transacciones realizadas a través de la respectiva tienda virtual.
 


 1.3. Después de realizar el pedido online, el Cliente recibe automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

2.1. La disponibilidad de los productos presentados en la tienda de Villa Pet está limitada al stock existente en cada momento.
 


2.2 Villa Pet sólo procesa un pedido después de la confirmación del pago efectivo respectivo, por lo que no hay garantía de disponibilidad del producto hasta el final de este procesamiento.
 


 2.3. Si los productos solicitados no estuvieran disponibles y/o agotados, Villa Pet podrá: a) proponer al cliente la sustitución del producto faltante por otro de similares características, indicando el precio respectivo, o podrá b) cancelar total o parcialmente el pedido. , reembolsando al Cliente las cantidades pagadas correspondientes a la parte cancelada del pedido.
 


 2.3.1. Si el Cliente acuerda con Villa Pet sustituir el producto faltante por otro de similares características, Villa Pet reembolsará el exceso de precio al Cliente si el producto de sustitución tiene un precio inferior, o el Cliente abonará la diferencia por los medios disponibles en el hipótesis contraria. 

3. ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO
3.1. Tras la confirmación del pago, Villa Pet confirmará la disponibilidad de los productos solicitados y, si el artículo está agotado, se comunicará con el Cliente por correo electrónico, SMS o teléfono.
 


3.1.1. El acuerdo entre Villa Pet y el Cliente sólo se formará con la confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados.



 3.2. Consulta más información en Envíos y Envíos


 4. FORMAS DE PAGO 4.1. Villa Pet ofrece los siguientes métodos de pago:
 


4.1.1. Transferencia bancaria: BANCO: Banco Santander Totta S.A. TITULAR: VILLATERRA, LDA IBAN: PT50 0018 000354438361020 38 SWIFT BIC: TOTAPTPL Después de realizar la transferencia, deberá enviar el comprobante a geral@villapet.pt 


 4.1.2. Referencia multibanco;

5.Envío Si los artículos están disponibles, los pedidos realizados y el pago confirmado antes de las 3:00 p. m. de un día hábil se entregarán el siguiente día hábil. El cliente es notificado del envío vía SMS. No nos hacemos responsables de los retrasos causados ​​por los servicios de entrega realizados por una empresa externa. Los artículos fabricados a medida y/o modelos personalizados pueden tardar entre 5 y 15 días laborables en ser enviados. Los pedidos que incluyan estos artículos se enviarán cuando estén completamente disponibles. La producción sólo comienza después de la confirmación del pago. El SMS enviado por CTT Expresso indica una referencia a partir de la cual el cliente tiene la posibilidad de: - Siga la posición de su pedido; - Definir un horario de entrega: entre semana de 8 a 10 horas // de 10 a 13 horas // de 13 a 16 horas // de 16 a 19 horas // de 19 a 22 horas // sábados de 9 a 14 horas (servicio con costo adicional); -Cambiar los datos relativos al punto de entrega definido al realizar el pedido.